Jangan pernah membuat asumsi atas sesuatu yang tidak di ketahui.
Kita boleh membuat model dengan dasar data, pengetahuan dan pengalaman.
Tapi asumsi merupakan sumber bias, yang berpotensi merusak model yang sudah kita buat.
Asumsi biasanya terjadi karena informasi yang tidak simetris.
Seseorang mengetahui apa yang tidak kita ketahui.
Asumsi itu membunuh, menurut Jack Reacher.
Berhenti membuat asumsi, mulailah bertanya, mempertanyakan, mencari informasi dan berkomunikasi.