Ucapan terima kasih dari seseorang atas apa yang kita lakukan, sepertinya biasa dan terasa nyaman. Tapi ketika itu tidak diucapkan, terasa janggal.
Ini karena manusia secara alami terbiasa untuk bertimbal balik. Dan itu adalah reaksi atas aksi yang dilakukan sebagai sebuah tindakan balasan.
Aksi reaksi itu lebih tentang sebuah nilai yang sepadan, tidak harus sama atas apa yang dilakukan.
Reaksi timbal balik sudah semestinya mencerminkan apa yang diterima atau dibagikan.
Jadi ketika ada seseorang berbuat sesuatu kepada kita, ucapan terima kasih adalah reaksi yang sudah seharusnya kita lakukan.